Acesso e assinatura
Se o acesso venceu, o código não foi informado ou a fonte está indisponível, confirme os dados e a situação da assinatura com o seu provedor ou revenda. O contato de suporte configurado no aplicativo pode ser desse fornecedor.
Suporte Basefy
Precisa de ajuda com o aplicativo ou com o painel? Descreva o que aconteceu para a administração Basefy.
Contato por e-mailjaderocha1102@gmail.comEnviar e-mail ao suporteO botão abre seu aplicativo de e-mail. Se ele não estiver configurado, copie o endereço acima e envie pelo serviço que você utiliza.
O que informar no atendimento
- Seu aparelho, sistema e versão do Basefy.
- O recurso utilizado, o horário aproximado e a mensagem de erro.
- O que você já tentou e uma captura de tela, ocultando dados pessoais.
Não envie senhas, PINs, chaves de API ou links de reprodução com credenciais. O suporte não precisa desses dados para a primeira análise.
Ajuda rápida
Reprodução
Teste sua conexão e outro conteúdo. Confira se o problema também ocorre em outro aparelho. Quando disponível, tente uma opção compatível de player ou formato nos Ajustes.
Instalação e atualização
Use os arquivos publicados pelo Basefy e siga os requisitos de cada plataforma. Veja a versão disponível e o guia antes de reinstalar.
Acessar downloads e guias ↗Privacidade e outros pedidos
Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, use o mesmo e-mail e indique “Privacidade Basefy” no assunto. Não anexe documentos desnecessários; a administração poderá orientar a verificação de identidade quando aplicável.